Algemene voorwaarden

1.Wie we zijn en waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Het Webatelier en een opdrachtgever. We zijn gevestigd in Limburg en bereikbaar op info@hetwebatelier.nl.

Ons KvK-nummer is 42114241 en ons btw-identificatienummer is NL005504196B15.

Wijken we ergens van deze voorwaarden af, dan leggen we dat schriftelijk vast, en gaat wat daar staat voor op wat hier staat. Uw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we die uitdrukkelijk hebben aanvaard.

2.Offertes

• Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend tot u akkoord geeft.
• De prijs in de offerte is een vaste prijs voor het werk dat daarin beschreven staat.
• Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er nadrukkelijk iets anders staat.
• Een kennismakingsgesprek en het opstellen van een offerte kosten niets.

3.Wat u van ons mag verwachten

We voeren de opdracht uit naar beste vermogen en met de zorg die u van een vakman mag verwachten. We houden u op de hoogte van de voortgang, en we melden het als iets langer gaat duren dan afgesproken.

We zeggen het als we denken dat iets geen goed idee is, ook wanneer de opdracht daardoor kleiner wordt.

4.Wat we van u nodig hebben

Een website bouwen doen we samen. Van u hebben we nodig: teksten, beeldmateriaal, toegang tot bestaande systemen, en binnen redelijke termijn een reactie op wat we u voorleggen.

Blijft aanlevering uit, dan schuift de planning op. Ligt een opdracht langer dan drie maanden stil door omstandigheden aan uw kant, dan mogen we het tot dan verrichte werk factureren en de opdracht als afgerond beschouwen.

U staat ervoor in dat u het recht heeft om de teksten en foto’s die u aanlevert te gebruiken. Blijkt dat niet zo te zijn, dan is de schade die daaruit voortkomt voor uw rekening.

5.Meerwerk

Wilt u onderweg iets dat niet in de offerte staat, dan kan dat. We zeggen dan eerst wat het kost en wat het voor de planning betekent, en pas na uw akkoord gaan we aan de slag. U krijgt nooit achteraf een rekening voor iets waar u niet vooraf mee heeft ingestemd.

Een kort vraagje tussendoor is gewoon een kort vraagje. Daar houden we geen urenstaat voor bij.

6.Oplevering en nakijken

1. We leveren de site op een testadres op, en u krijgt de gelegenheid hem na te kijken.
2. U levert uw opmerkingen aan als één lijst, binnen de termijn die in de offerte staat.
3. Wij werken die lijst af en melden per punt wat ermee is gebeurd.
4. Reageert u niet binnen veertien dagen, dan geldt de oplevering als goedgekeurd.
5. Het aantal rondes staat in de offerte. Extra rondes zijn meerwerk.

7.Betaling

Standaard betaalt u de helft bij akkoord en de helft bij oplevering. Voor abonnementen geldt betaling vooraf, per maand of per jaar.

De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Betaalt u niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en het werk opschorten.

Betalingen doet u op NL09 KNAB 0800 4542 19 ten name van Het Webatelier.

Kunt u een bedrag niet in één keer missen, zeg dat dan. Spreiden over meer termijnen is bespreekbaar en kost niets extra.

8.Eigendom

Zodra u volledig heeft betaald, is de opgeleverde website van u. Het domein staat op naam van uw organisatie, ook tijdens de opdracht.

We behouden het recht om algemene kennis, werkwijzen en onderliggende technieken die we bij uw opdracht gebruiken ook voor andere opdrachten in te zetten. Uw teksten, uw beeldmateriaal en uw ontwerp blijven van u.

Software van derden, zoals een CMS of een plug-in, valt onder de licentie van die derde partij. Bij oplevering vertellen we u welke dat zijn.

9.Vermelding als referentie

We zetten uw project alleen op onze website of in ander promotiemateriaal als u daar vooraf schriftelijk mee heeft ingestemd. U mag die toestemming later intrekken, en dan halen we het weg.

10.Onderhoud en abonnementen

• Een maandabonnement zegt u op tegen het einde van de lopende maand.
• Een jaarabonnement zegt u op tegen het einde van de looptijd, met een opzegtermijn van één maand.
• Bij opzegging zetten we uw website en uw domein kosteloos over naar de partij die u aanwijst.
• Uren voor wijzigingen die in een abonnement zitten vervallen na de periode waarin ze zijn opgebouwd, behalve waar in het pakket iets anders staat.
• We mogen de abonnementsprijs één keer per jaar aanpassen. Dat melden we minstens twee maanden van tevoren, en u mag dan opzeggen.

11.Aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag dat we voor de betreffende opdracht in rekening hebben gebracht, of bij een abonnement tot maximaal de vergoeding over de laatste twaalf maanden.

We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet, gemiste besparingen of schade door verlies van gegevens, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij derden, zoals uw hostingpartij als die niet van ons is, of voor de gevolgen van software van derden die we op uw verzoek installeren.

We garanderen geen posities in zoekmachines. Daar heeft niemand zeggenschap over.

12.Overmacht

Kunnen we door omstandigheden buiten onze macht niet leveren, dan schorten we de verplichtingen op. Duurt die situatie langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Wat al geleverd is, wordt dan afgerekend.

13.Klachten

Bent u ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via info@hetwebatelier.nl. Doe dat binnen veertien dagen nadat u het probleem heeft opgemerkt, dan kunnen we er nog iets aan doen. We reageren binnen vijf werkdagen inhoudelijk.

Een klacht schort uw betalingsverplichting niet op, behalve voor het deel waar de klacht over gaat.

14.Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij gevestigd zijn.